Brian Brandts blog om online marketing

12. maj 2011 by Brian Brandt 13 Comments

10 ninjatricks til din webshop

[toc] Jeg vil her fortælle om 10 ninjatricks til at forbedre din webshop – om du kan få dem til at virke for din webshop, er helt op til din indre ninja.

1 – E-commerce tracking

Jeg ved ikke om det nødvendigvis er et ninjatrick, men det er en absolut nødvendighed for din webshop at have – kræver at du bruger Google Analytics.

Du får serveret konverteringsrater, omsætningstal og koblet sammen med Adwords info, så kan du se præcis om du har tjent penge på dine Adwords annoncer.

2 – Bliv lidt skizofren

Test alle relevante elementer du har i din webshop. Du kan bruge enten “Google Website Optimizer” (gratis værktøj), eller mere “Visual website optimizer” (betalt værktøj). Det kræver lige at du sætter lidt koder ind på din webshop, men giver mulighed for at splitteste. Det vil sige, du laver to forskellige versioner af et element og sætter dem op imod hinanden.

Ting du bør splitteste på:

Køb knapper (farver, former, størrelser, etc)
Gå til betaling knap
Produktbilleder (har du fx personer med, så test en mand imod en kvinde)
Priser (kan være lidt farlig)
Med og uden fragt
Tjek ud processen (fx om det skal være på 1 side eller i 3 – 4 trin)
Overskrifter
Brødtekster

Der er uanede muligheder for at teste – men husk kun at teste noget der er relevant, og som du mener kan have værdi for din webshop. Du bør altid have minimum 1 test kørende i din shop, ellers tager du ikke optimering af din webshop seriøst.

3 – Mailsamarbejde med relevant webshop

Find en anden webshop der har relaterede produkter, men som ikke direkte er en konkurrent. Vedkommende har formentlig en lang liste af kunders emails – lav et samarbejde om at du sender et godt tilbud på et af hans produkter til din email liste og han sender et godt tilbud ud på et af dine produkter – ren win/win for jer begge to.

4 – Skab et netværk af provisionssælgere

Dette kaldes affiliate marketing. Du kan via tjenester som PartnerAds og Tradedoubler få en masse hjemmeside-ejere til at markedsføre dine produkter, imod at de får lidt provision på et salg.

Tricket er at finde de bedste affiliates og så sørge for at de har alt det materiale de skal bruge, og muligheden for at tjene gode penge, samtidig med at du gør det.

Du skal ikke være bleg for at opsøge nogle af de hjemmesider du mener vil være perfekte til at markedsføre dine produkter. Sørg for at give folk en ordentlig provision – ellers forsvinder de ligeså hurtigt som de startede.

5 – Giv demovarer til ”prominente” bloggere

Danmark er stadig et forholdsvis lille land i forhold til blogs – og der er ikke deciderede ”super-bloggere” som du ikke er i stand til at komme i kontakt med. De fleste har stadig så ”begrænset” antal besøgende, at hvis de får tilsendt et produkt til at teste ud, så vil de som regel klappe i deres små hænder og straks lave et langt indlæg om dit produkt, hvordan det fungerede for dem og deres anmeldelse af det.

Udnyt det til at skabe en masse opmærksomhed omkring dine produkter, og få et indgående link til din webshop (ninja linkbuilding). Bloggen du sender til, skal selvfølgelig være relevant for dine produkter.

6 – Start en blog

Jeg er nok skadet fra mit virke som WordPress hjemmeside designer, men hvor har jeg bare gang på gang set webshops starte en blog, og skabe sig rigtig mange gode placeringer i Googles søgeresultater og dermed en masse besøgende.

Der skal ikke meget til for at oprette en simpel blog med WordPress, og ved at skrive en række relevante artikler om de produkter du sælger, kan du tiltrække de rigtige besøgende.

Ting du kan skrive om på din blog:

Hvordan man bruger dit produkt
Dit produkt brugt i forskellige sammenhænge
Efterspørg forslag til udvikling af dine produkter
Besvare ofte stillede spørgsmål – en erstatning for din FAQ (OSS)
Brancherelaterede nyheder
Kunders anmeldelser af dine produkter
Hvordan man løser diverse problemstillinger
Gode råd til emne-relaterede ting
10 tips til bedre udnyttelse x
Inviter gæstebloggere til at skrive på din blog – fx kendte personer

7 – Læs Don’t Make Me Think

Vil du optimere din webshop, så køb denne bog på Amazon, eller lån den på biblioteket. Den tager et par afteners intensiv læsning, men det du får tilbage ved at investere den tid, kan du bruge resten af livet i din webshop.

Den skriver på den mest simple måde, hvordan du laver konverteringsoptimering – det vil sige, sørger for at folk har nemmere ved at bruge din webshop, og derved nemmere ved at lave et køb. Den er et MUST for alle webshop-ejere.

8 – Tjekud striptease

Fjern alt overflødigt fra din tjek ud proces. Gør den så simpel som mulig – men husk stadigvæk at have tillidsskabende elementer med. Tjek ud på en side, er nødvendigvis ikke kilde til højere konverteringsrate.

Prøv eventuelt at skab indtastning af personlige oplysninger på denne måde:

: Screenshot fra Faktorfobis tjek ud proces

(tak til Vadskær for det fif)

9 – Facebook knapper

Facebook lancerede for noget tid siden en “Facebook – jeg synes godt om” knap. Den er super simpel at integrere i din webshop, og gør det muligt for folk der har en Facebook profil, meget nemt at dele dine produkter på deres Facebook profil.

Knappen fylder ikke ret meget, og kan lynhurtigt sprede kendskabet til dine produkter.

10 – Nyhedsbrevlokker

Du har selvfølgelig et nyhedsbrev ikk ? You better have. Det er altid sjovt at have en masse folk på dit nyhedsbrev, da det er en fantastisk måde at sælge mere til allerede eksisterende kunder – noget som de fleste webshops glemmer.

Du har nok allerede en tilmeldingstjekboks folk kan klikke af når de er ved at betale, det har mange shopssystemer indbygget. Det er bare få mennesker der gider at tjekke den af – det kan du gøre lidt ved.

Prøv at tilbyd dine kunder at de får gratis fragt, imod at de tilmelder sig dit nyhedsbrev. Det er klart, sælger du paller med brænde, er det nok ikke den bedste forretning for dig.

Det skal nok få folk til at tilmelde sig dit nyhedsbrev.

9. maj 2011 by Brian Brandt 5 Comments

Bliv en bedre underviser og en bedre kursist

Jeg har i et par år nu undervist på IBC i Kolding, både i online marketing og med at lære folk at lave hjemmesider i WordPress.

I torsdags var det sidste gang – og det er erfaringer fra de sidste års undervisning, jeg vil dele lidt af ud.

Jeg vil ramme 3 forskellige betragtninger i dette indlæg

Kursister – vær nu lidt selvrealiserende
Undervisningsteknikker
Hvad underviseren lærer

Du bliver ikke ekspert af et kursus

Jeg ser gang på gang at der kommer en kursist, som tror at et 2 dages eller for den sags skyld 6 dages kursus gør at de er fuldstændig klar til at agere ekspert ude på internettet. Et af de ”bedste” eksempler, var en person som var på et af mine kurser, hvor en af dagene bestod af et søgemaskineoptimeringskursus. Det var en dag hvor vi gennemgik det mest basale, som god onsite optimering og betydningen af linkbuilding og hvordan man kan gøre det.

En uges tid efter kurset var færdigt, så jeg pludselig hans navn på en hjemmeside, hvor de var begyndt at sælge søgemaskineoptimering – manden havde aldrig hørt ordet SEO før kursets start. Nok er min undervisning god – men erfaring kan jeg altså ikke lære dig.

Evighedskursisten

Så er der de personer, som tager på et kursus, fordi de tror at hvis de bare sidder med i undervisningen og lytter på hvad underviseren fortæller, så har de lært det og kan gå videre til næste kursus. Det er disse personer der aldrig bliver gode til noget – de får en basal viden, som de formentlig glemmer efter et par måneder.

De ting man lærer på et kursus bliver man nød til at bruge og opsøge endnu mere viden omkring efterfølgende – ellers kommer det ikke ind under huden.

Sådan får du som kursist mest ud af undervisningen

De kursister der får allermest ud af et kursus, er dem som har forberedt sig INDEN kurset starter. De har læst om emnet, de har leget med emnet i forvejen og har allerede gjort sig nogle erfaringer. På den måde har de allerede tusindvis af spørgsmål, som underviseren så kan hjælpe dem videre med – det er sjovere for kursisten, og ikke mindst for underviseren.

Undervisningsteknikker

Den første gang jeg afholdte et kursus i online marketing, var det 2 dage, og jeg havde vist omkring 120 slides i min powerpoint præsentation.

Her ville de fleste foredragsholdere gå fuldstændig i baglås, 120 slides. De bedste foredragsholdere har ingen slides vil de sige. Ja – foredragsholdere. Undervisning er en helt anden kaliber. 2 dage fra 9 – 16.00, så behøver man slides eller en hulens masse udleverende dokumenter.

Jeg er stor tilhænger af slideshows til min undervisning og min typiske opbygning af sådanne er:

Rigtig store billeder (fylder gerne hele siden)
Meget lidt tekst – kun i punktform (Enkelte citater kan gå an)

Det værste jeg ved, er at skrive en lang tekst ind på et slide. I min undervisning snakker jeg rigtig meget (hvilket gør jeg ofte drikker flere liter vand undervejs), og viser rigtig meget. Jeg er en praktiker – der holder af at vise folk hvordan man gør tingene og give dem instruktioner til det.

Det vil sige, hvis jeg fortæller at man kan skabe opmærksomhed omkring et blogindlæg man har skrevet på aNyhed, så går jeg ind på internettet og viser hvordan man tilmelder sit indlæg. Learning by doing – og når jeg har vist det, beder jeg ”klassen” om at gøre det samme.

Dette tager selvfølgelig længere tid, men kursisterne lærer noget helt konkret – og husker det væsentlig bedre, end hvis man bare viste hvordan det gøres. Et godt split mellem undervisning, og hvor kursisten selv udfører en opgave er ofte omkring 50% visning og 50% doing.

Bliv klogere af at undervise

En af de ting der har gjort, at jeg i dag har en meget bred viden indenfor online marketing, skyldes at jeg har undervist i det. Først og fremmest kræver det rigtig meget at lave materiale til mange dages undervisning i emnet, og samtidig kræver det at jeg konstant holder mig opdateret på nye områder, værktøjer og skaber mig egne erfaringer.

Ofte sker opdateringen af min viden samtidig med at jeg underviser – da jeg ofte viser tingene ude på internettet. Det sker så at jeg kommer forbi en hjemmeside der har fået helt nyt layout i forhold til sidste undervisning – de har måske ændret koncept, er blevet betalingsside eller andet.

Ligeledes når jeg afholder kursus i WordPress, så sker der også en stor udvikling, fx ny version af WordPress, ny version af et plugin eller nye plugins der løser opgaverne bedre end tidligere. Det sker hver eneste gang jeg holder et kursus, at der er et plugin som er blevet forældet, eller jeg har fundet et nyt plugin – og det gør det også til en evig udvikling af undervisningsmaterialet.

Kursisterne kan ofte også komme med indspark til undervisningen med deres erfaringer og tricks til online marketing på en anden måde. Det giver en ufattelig værdifuld indsigt, og er med til at gøre ens viden endnu bredere.

Alt i alt har det skabt mig en masse værdifulde erfaringer, både rent personligt i form af mere selvtillid i at undervise og holde foredrag, og rent fagligt ved konstant at skulle holde sig opdateret og afprøve online marketing.

25. april 2011 by Brian Brandt 11 Comments

Retargeting – marketingfolks våde drøm

Kunne du tænke dig at få de besøgende der forlader din hjemmeside, til at vende tilbage med en større sandsynlighed for at købe dit produkt eller benytte din service?

Det lyder som et drømmescenarie for en marketingmand – men ikke desto mindre kan du med retargeting få tingene til at gå i opfyldelse.

Retargeting er svaret på dine bønner

Hvad er retargeting spørger du måske? Godt spørgsmål – lad mig først prøve med lidt tekst. Basalt set er det følgende:

Retargeting er metoden til at få tidligere besøgende på dit website til at vende tilbage til dit website.

Retargeting kan nok nemmest forklares ved at stille det op i processen:

En potentiel kunde (lad os kalde ham Kurt) besøger dit website, lad os sige du sælger konsulentarbejde som ingeniør, og Kurt kigger på lidt forskellige sider på dit website – fx går han ind og kigger på en side hvor du skriver om dine ingeniørprojekter.
Der bliver nu lagt en lille cookie ned på Kurts computer
Kurt forlader nu dit website fordi konen be’r ham om at gå ud og slå græsplænen – og han glemmer alt om dit website.
Et par dage efter surfer Kurt nu rundt på internettet og ender på Ing.dk, som er et stort site for ingeniører og andet videnskab. Nu går det lille cookie-monster i gang med sit retargeting, og husker at Kurt har været inde på ingeniør-konsulentens hjemmeside. Tilfældigvis har ingeniør-konsulenten en aftale med Ing.dk om at lave retargeting bannere.
På Ing.dk får Kurt nu præsenteret ingeniør-konsulentens banner – klikker på det og kommer ind på websitet igen.
Han bliver så glad for at blive mindet om dette fantastiske website og kontakter ingeniør-konsulenten om et stort projekt.

Du er ikke bundet til kun én hjemmeside hvor du kan vise dine retargeting bannere – du kan få dem ud i alle slags netværk som “understøtter” det. Det gør en række af de større mediesites i Danmark og blandt andet også Youtube.

Dette var tekstversionen af retargeting – lad mig prøve at visualisere processen for dig.

Visualiseret re-targeting

retargeting visualiseret — Hvad er retargeting

Du sidder måske tilbage og tænker, at Kurt havde fået det banner at se alligevel. Nej – banneret vises kun hvis man tidligere har besøgt Ingeniørdens hjemmesiden. Det er hele konceptet.

Retargeting har jo selvfølgelig en lang række fordele.

Du får kun vist dine bannere til folk der tidligere har været interesseret i dit website / produkt / service. Dette minimerer selvfølgelig dine marketing omkostninger.
Det arbejder godt sammen med en gammel marketing strategi, hvor man mener at en kunde skal eksponeres minimum 7 gange for dit brand før det er sivet ind på lystavlen. Med retargeting vil banneret mere eller mindre “forfølge” den besøgende og hurtigt eksponere banneret for vedkommende.
Du kan blive mere kreativ med dine bannere end hvis du skulle vise den for “det brede publikum.
Folk har registreret op til 4 gange så mange konverteringer ved brug af retargeting.

Ulemper ved retargeting

Alting er selvfølgelig ikke lutter lagkage, og som med så meget andet markedsføring, skal det tages med lidt forbehold.

Det kræver en dedikeret indsats – lidt ligesom med Google Adwords, kræver det at du konstant holder øje med dine kampagner.
Du kan risikere at folk føler sig forfulgt af dig. Tænk på at dit banner kan begynde at optræde overfor den besøgende på andre websites – og det er triggeret på at de har besøgt dit website. Den besøgende vil måske føle det var lidt for belejligt, at når han lige kom fra dit website over på jp.dk, så dukkede der et banner op fra dit website.
Du kan skræmme loyale besøgende med for mange bannere. De besøgende der allerede jævnligt besøger dit website ønsker måske ikke at se dine annoncer på alle andre websites de også besøger.

På trods af ulemperne, så er re-targeting noget der kan være rigtig effektivt. Det på trods af, at jeg tidligere har dømt banner-annoncering for en død sild – men denne form for marketing med bannere tror jeg på bliver fremtidens måde at bruge bannere på. Jeg tror dog ikke på at det kan leve alene – du bliver nød til (som du altid bør gøre) at spille på flere heste.

Hvordan kommer jeg i gang

Der findes ikke ret mange netværks i Danmark der officielt melder ud at de laver retargeting.

Tradedoubler, som også er det største affiliate netværk i Danmark (og Skandinavien), har jeg været i kontakt med og de kører med retargeting på flere danske websites. De har rigtig mange af de store mediesites med i deres netværk, så de ville være et godt sted at starte.

Google Adwords ReMarketing, er deres måde at tilbyde denne form for bannerannoncering. Det er nok det sted hvor det er nemmest at gå hen til en start – da du relativt hurtigt kan komme i gang med det, hvis du i forvejen bruger Google Adwords. Her bliver dine bannere så vist på deres “indholdsnetværk” (display network). Hvordan det rent teknisk fungerer og hvordan du praktisk sætter det op, kan du læse mere om her – Google Adwords ReMarketing.

Jeg er dog meget interesseret i at høre om andres erfaringer på dette område, og hvilke sites der tilbyder at køre banner-annoncering med retargeting.

Mange af de store mediesites er begyndt at bruge OpenAdExchange og uden lige at have spurgt dem endnu, så forventer jeg helt klart, at de også tilbyder retargeting – men jeg har ikke fået svar fra dem endnu.

Et par gode artikler (på engelsk) om retargeting

SEOmoz om retargeting (SEOmoz har brugt det i stor stil til at skaffe nye kunder ind – og de nævner at have øget deres kundetilgang med 4x så mange siden de startede med retargeting).
Tradedoubler om retargeting, og hvordan det fungerer hos dem. Spændende på den side, at de lister hvor mange cookie-tags du rent faktisk har liggende på din computer. Det højeste tal på en af kategorierne for mig var 848.

Har du mod på det, et større budget, masser af ressourcer, så er retargeting helt sikkert noget du skal tænke ind i din online markedsføring.