Kaster du også penge ud af vinduet?

En virksomhed kastede 80.000 kroner efter bannerannoncering. De troede det var en kæmpe succes. Det var det ikke!

Tjek om din markedsføring virker

Jeg var engang ude og snakke med en større virksomhed om deres online markedsføring, og de fortalte, at de havde købt for 80.000 kroners bannerannoncering. En investering der virkelig havde sat skub i deres forretning, mente de selv. De snakkede om, at deres omsætning mens de havde kørt bannerannonceringen var tredoblet.

Et eller andet i mig, gjorde at jeg ikke helt troede på dem, for det var et ret bredt medie de annoncerede på, og deres produkt var egentlig ret nicheorienteret.

Jeg fik lov til at hoppe ind i deres Google Analytics og kigge på deres data, og mens jeg var ude ved dem, satte jeg en tilpasset rapportering op og pillede deres trafikkilder fra hinanden. Det viste sig, at den forøgede omsætning ikke havde nogen direkte relevans med deres bannerannoncering.

Omtale på nettet bedre end annoncering

De var blevet anmeldt på en velbesøgt blog, hvor de var omtalt meget positivt. Vi kunne spore det meste af deres forøgede omsætning direkte tilbage til den blog, og kunne se, at godt nok havde de da fået en del besøgende fra deres bannerannoncering, men den havde ikke konverteret særlig meget.

De 80.000 kroner de havde brugt på bannerannoncering, havde givet dem en omsætning på cirka 30.000 kroner. Det er jo ikke verdens sjoveste afkast. Bemærk, at jeg skriver omsætning. Fra det skal stadig trækkes deres omkostninger til løn, vareforbrug og administration.

Webanalyse går ud på at få klare fakta

Jeg er ikke ude på at skræmme dig fra at bruge bannerannoncering. Det kan stadig virke effektivt, hvis brugt korrekt. Jeg er ude på at få dig til at forstå, hvor vigtigt det er at analysere sine data.

Ovenstående virksomhed havde nok købt for 80.000 kroner mere, hvis jeg ikke havde vist dem hvor de skulle kigge i Google Analytics. De havde kun set på ren omsætning, ikke hvor omsætningen rent faktisk kom fra.

De rigtige analyseværktøjer

Google stiller et ganske fornuftigt analyseværktøj gratis til rådighed. De kalder det Google Analytics.

Find det her: analytics.google.com

Det er ikke særlig kompliceret at implementere. Du opretter en konto og en ejendom til dit website, tilføjer en datastrøm med adressen på dit website og får derefter en stump kode, som Google kalder Google-tagget. Den skal ind på samtlige sider på dit website, lige efter <head>. Mange website systemer (CMS) har en rubrik til Google Analytics, hvor du blot indsætter dit måle-id, der starter med "G-". Så er det bare kopier/indsæt der skal til.

Der kan gå op til 30 minutter, før de første data dukker op. Du kan tjekke, at det virker, i realtidsrapporten.

Google Analytics ved stort set alt om dine besøgende

Google Analytics har rigtig mange informationer om dine besøgende. Et lille udpluk af forskellige værdier du får:

• Hvor mange der besøger fra København, Århus eller Odense
• Hvilken skærmopløsning bruger de besøgene
• Hvilket søgeord brugte folk i Google for at finde dit website. Det kræver, at du forbinder Google Analytics med Google Search Console
• Hvor lang tid har de været på dine undersider
• Hvor mange besøg der ikke blev til noget. Google kalder det afvisningsprocent: besøg på højst 10 sekunder, med kun én side og uden nogen af dine vigtige handlinger

Det er et overflødighedshorn af data du har, og det kan være utrolig svært at bevare overblikket og finde ind til det der egentlig er væsentligt.

Det er her du skal have opsat dine målepunkter. Det er mere en strategisk tanke du skal starte med, faktisk en tanke du skulle have startet med allerede inden du designede dit website. Du skal stille dig selv et ganske simpelt spørgsmål:

Hvad vil du gerne have folk til at gøre på dit website ?

Hellere simple målepunkter, end ingen målepunkter

En webshop har et simpelt og åbenlyst målepunkt: få så mange til at klikke på ”Læg i kurven” knappen som muligt. Dernæst har den også et målepunkt i (et endnu vigtigere), om det ender med et køb. Måler du ikke købene, flyver du i blinde. Det har jeg skrevet mere om i Manglende ehandelssporing kan være fatalt.

Der imellem kan du så sætte en måling op, der kan se, hvornår folk falder fra i den proces. I Google Analytics hedder det en tragtudforskning. En lidt mere avanceret løsning, men kan være med til at give dig værdifuld data til at optimere dit website. Men så kommer vi over i konverteringsoptimering, og lige nu holder vi os til webanalyse.

Alle hjemmesider sælger noget. Selv nonprofit organisationer, de sælger at få folk til at have det godt med sig selv. Det de ønsker sig, er henvendelser, enten via mail, kontaktformular eller opkald. Det er også målepunkter, meget vigtige målepunkter.

Du kender bedst dine egne målepunkter

Find 3 ting du ser som det vigtigste at dine besøgende foretager sig på dit website. De fleste gange er det ret åbenlyst. En webshop ønsker at folk de foretager en handel. Et webbureau ønsker at de besøgende tager kontakt. En velgørenhedsorganisation ønsker at folk donerer penge eller melder sig som frivillig. En avis ønsker så mange sidevisninger som muligt.

Når du har fundet dem, markerer du dem i Google Analytics som vigtige hændelser. Det er Googles navn for de handlinger, der betyder noget for din forretning, og så kan du se dem i rapporterne for hver enkelt trafikkilde.

Det er vigtigt du finder dine mål, for det er de mål du skal optimere imod. Vælger du at købe bannerannoncering, Google Ads annoncer, plads i nyhedsbreve eller andre former for online markedsføring, skal du hele tiden analysere, om de besøgende du køber, også kommer forbi dine målepunkter. Ellers er det jo udgifter lige ned i toilettet.

Så få nu installeret Google Analytics, også selvom du ikke aner hvordan du skal læse tallene. Det kan en ekspert efterfølgende hjælpe dig med, men data fra før du installerede det, får du aldrig tilbage.