Brian Brandt

Når man skal indsamle data til sin markedsanalyse, eller hvis man skal i gang med at udvikle et nyt produkt, er spørgeskemaet et af de mest benyttede informationskilder. Det er nemt at sætte op, smide rundt på universiteter, skoler, virksomheder, ja selv i gågaden kan du stå med det. Men bygger man det forkert op, kan alle ens data blive misvisende og fejlramte.


Proceduren for spørgeskemaet

1. Hvad er formålet med spørgeskemaet?
2. Hvilke hypoteser og udsagn kan opstilles?
3. Spørgeskemaet
   Hvilke emner skal indgå?
   Hvilke spørgsmål skal til for at belyse emnerne?
   Hvordan skal vi formulere spørgsmålene?
4. Dataanalyse
   Hvordan fordeler svarene sig?
   Krydstabeller – er der forskel på svarene i de forskellige grupper?
   Hvad er godt? Hvad er skidt? Hvor skal vi sætte ind?

Man kan stille spørgsmål på 3 forskellige måder

1. Lukkede spørgsmål
   Vælge mellem bestemte alternativer
2. Åbne spørgsmål
   Ikke på forhånd angivne svarmuligheder
3. Skalavurdering

For at få et optimalt spørgeskema er det vigtigt at udformningen af spørgsmålene er korrekte.

• Entydige
  Sproglige udtryk skal give samme mening hos forskellige respondenter
• Endimensionale
  Spørg kun om en ting ad gangen
• Ikke ledende
• Korte
• Præcise
• Forståelige
• Ikke provokerende
• Bestemte i tidsangivelsen

Før man sender spørgeskemaet på gaden er det meget vigtigt at man tester det. Få et par venner eller familiemedlemmer til at udfylde et spørgeskema og udspørg dem så bagefter om kritiske punkter.

Nu skal dataene analyseres, og så er vi ovre i statistiske metoder. Min marketingslærer nød altid at komme med en kommentar om, at der findes 3 former for løgn.
1. Hvid løgn
2. Lodret løgn
3. Statistik
Man kan analysere på forskellige måder, men det er vigtigt, at man sætter det op i tabeller, brug gerne excel som er fortrinligt til analyser. Opret nogle figurer og sammenlign med flere faktorer. Sæt to dataer op imod hinanden, fx.

• pris og mængde
• forbrug og indkomstniveau
• læsevaner og erhverv

Men igen, husk at være kritisk og objektiv når du analyserer dit spørgeskema.

Denne artikel er efterløberen fra artiklen om Markedsanalyser

En god markedsundersøgelse kan være uhyre værdifuld før man igangsætter sit projekt om at blive selvstændig. Formålet med markedsanalysen er at anskaffe aktuel, realistisk og bearbejdet markedsinformation. Det skal gerne være systematisk og objektiv søgen efter og analyse af information som er relevant for den branche man forsøger at starte op med. Du skal kende dit marked før du starter op.


Hvilke ting omfatter markedsundersøgelsen, og hvad skal man forholde sig til. Jeg kommer her med en lang liste, som kan være inspiration til hvad man skal tage stilling til.

• Brancheorganisationer
• Standarder
• Myndigheder
• Godkendelser
• Told og afgifter
• Kunder
• Segmenter
• Indkøbsadfærd
• Import Eksport
• Konkurrenter
• Priser
• Rabatter
• Distribution
• Grossister
• Agenter
• Teknologier
• Produktioner
• Markedsandele
• Markedsstørrelse
• Produkter
• Producenter

Når man undersøger, er det vigtigt hele tiden at forholde sig til de data man får, måler man nu på de rigtige ting. Hvor pålidelig er analysen? Dette kan minimeres ved at tilrettelægge sin databehandling og dataindsamling på en systematisk måde. For at vurdere sine informationer, vil jeg sætte 5 punkter op.

1. Relevans
2. Aktualitet
3. Er informationsmaterialet tilstrækkelig specificeret
4. Kan det sammenlignes med andre resultater
5. Sikkerhed, generelt eksisterer 2 fejlkilder, systematisk fejl og stikprøvefej

Hvilke metoder har man så for at indsamle data. Jeg vil igen ridse en masse metoder op i en lang liste.

Kvalitative datakilder 

• Dybdeinterviews
• Fokusgrupper

Kvantitative datakilder

• Telefoninterviews
• Postede interviews
• Personlige spørgeskemaer
• Internet spørgeskemaer
• Observationer
• Eksperimenter

Interne datakilder

• Databaser
• Salgsregistreringer
• Omkostningsregistreringer
• Sælgerrapporter
• Tidligere undersøgelser

Eksterne datakilder

• Kolleger
• Kunder
• Leverandører
• Fagspecialister
• Officielle databaser, danske og internationale
  (Statistisk Årbog, Statistisk 10 års-oversigt, Statistiske Efterretninger, Nyt fra Danmarks Statistik ,Vismandsrapporten)
• Branchestatistikker
  (Statistikker udarbejdet af erhvervs og brancheorganisationer)
• Håndbøger
  (Vejvisere, telefonbøger, Krak, Kompas Danmark)
• Statistikker fra banker
• Regnskaber / årsrapporter
• Forskningsresultater / rapporter
• Paneler
• Omnibusanalyser

En af de mest benyttede metoder for indsamling af data, er spørgeskemaet, som er nemt at lave, og man kan hurtigt kopiere 1000 stykker A4 sider og så smække ud på skoler, universiteter, stille sig på gågaden eller whatever. Men har man skrevet det forkert, så ender det som regel med forkerte data. For at dette indlæg ikke bliver for langt, cutter jeg den over i 2 og fortsætter næste indlæg fokuseret kun på spørgeskemaer.

Jeg håber at denne artikel har givet dig nogle tanker om hvordan og hvorledes en markedsundersøgelse skal sættes i gang, og at den skal forberedes grundigt inden, da man ellers risikerer at få misvisende informationer og fejlagtige data, der i sidste ende kan vise sig at være fatalt. Har du noget at tilføje, er du velkommen til at skrive en kommentar. Bare husk at være objektiv og kritisk hele tiden, også selvom man selv synes at ens idé er fantastisk. Brug markedsanalyser på den rigtige måde, og du vil helt sikkert aldrig gå galt i byen.

Denne idé kræver en masse kapital, men udsigten til en ordentlig omsætning kan også være i sigte, hvis man får gjort tingene rigtigt. Under mit ophold i Taiwan kom jeg i kontakt med flere massagestole producenter, og de var billige som bare fa’en.

Det største problem var jo så investeringen i det. Massagestole er jo nogle store genstande, og det er jo ikke en ting man lige tager med hjem i baglommen. Producenterne krævede også et minimums indkøb i omegnen af 50-100 stole. Plus fragten der ville koste spidsen af en jetjager for at få fragtet til Danmark.

Baggrunden for at importere massagestole er, at babyboomerne er ved at blive gamle, de bliver snart pensionerede, samtidig med at wellness, velvære og helse er den helt store trend for tiden. Babyboomerne har også fået flere penge, dvs. de vil gerne bruge pengene på velvære.

En massagestol i Asien kan erhverves for et par tusinde, luksusmodellerne koster vel omkring de 5.000 kroner, i butikkerne vel og mærket. Har du nogensinde set de massagestole der står rundt om i Danmark, hvor meget de bliver solgt til. Førhen da jeg tjekkede var vi på mindst 10.000 kroner for en skrabet model.

De producenter jeg snakkede med kunne sælge mig en luksusmodel til omtrent 3.000 kroner, og så lavede jeg et estimat på omkring 1.000 kroner for fragten på sådan en fætter. Så kom der lidt told oveni, og derefter var vi vel på omkring 5.000 kroner før du havde den stående på et lager i DK. Så skal der ikke meget hovedregning til før du kan se, at du tjener omkring 5.000 kroner pr solgte massagestol.

Tjekker du nettet ud, så er det sindssygt begrænset med webshops der sælger massagestole, eller i det mindste bare informerer om at de sælger dem. Jeg kunne finde 1 eller 2 seriøse bud på bare en nogenlunde hjemmeside med priser og informationer, et par andre mere eller mindre elendige hjemmesider ligeså.
Så havde man styr på eHandel, så var der en kæmpe mulighed for det. Klart, du har brug for en butik, hvor folk kan prøve dem.

Ideer der kom flyvende dengang

• Tage stolene med rundt på messer og vise frem
• Stå i en Bilka eller andre lokale butikker og reklamere for den
• Starte et “wellness center” kun med massagestole, hvor man så kunne købe et kvarter / halv time ad gangen. (Og så sælge stolene ved siden af)
• Gå til alle virksomheder i det ganske danske land og sige at det ville være en kæmpe gimmick til bedre personaleforhold

Du kan sikkert komme på flere. Hvad venter du på, smut til Asien og mød et par producenter, importer stolene og bliv det første store massagestole brand i Danmark. Hvis du mener det seriøst, så har jeg et par visitkort og links som du godt må få.