Når man skal indsamle data til sin markedsanalyse, eller hvis man skal i gang med at udvikle et nyt produkt, er spørgeskemaet et af de mest benyttede informationskilder. Det er nemt at sætte op, smide rundt på universiteter, skoler, virksomheder, ja selv i gågaden kan du stå med det. Men bygger man det forkert op, kan alle ens data blive misvisende og fejlramte.
Proceduren for spørgeskemaet
- Hvad er formålet med spørgeskemaet?
- Hvilke hypoteser og udsagn kan opstilles?
- Spørgeskemaet
Hvilke emner skal indgå?
Hvilke spørgsmål skal til for at belyse emnerne?
Hvordan skal vi formulere spørgsmålene? - Dataanalyse
Hvordan fordeler svarene sig?
Krydstabeller – er der forskel på svarene i de forskellige grupper?
Hvad er godt? Hvad er skidt? Hvor skal vi sætte ind?
Man kan stille spørgsmål på 3 forskellige måder
- Lukkede spørgsmål
Vælge mellem bestemte alternativer - Åbne spørgsmål
Ikke på forhånd angivne svarmuligheder - Skalavurdering
For at få et optimalt spørgeskema er det vigtigt at udformningen af spørgsmålene er korrekte.
- Entydige
Sproglige udtryk skal give samme mening hos forskellige respondenter - Endimensionale
Spørg kun om en ting ad gangen - Ikke ledende
- Korte
- Præcise
- Forståelige
- Ikke provokerende
- Bestemte i tidsangivelsen
Før man sender spørgeskemaet på gaden er det meget vigtigt at man tester det. Få et par venner eller familiemedlemmer til at udfylde et spørgeskema og udspørg dem så bagefter om kritiske punkter.
Nu skal dataene analyseres, og så er vi ovre i statistiske metoder. Min marketingslærer nød altid at komme med en kommentar om, at der findes 3 former for løgn.
1. Hvid løgn
2. Lodret løgn
3. Statistik
Man kan analysere på forskellige måder, men det er vigtigt, at man sætter det op i tabeller, brug gerne excel som er fortrinligt til analyser. Opret nogle figurer og sammenlign med flere faktorer. Sæt to dataer op imod hinanden, fx.
- pris og mængde
- forbrug og indkomstniveau
- læsevaner og erhverv
Men igen, husk at være kritisk og objektiv når du analyserer dit spørgeskema.
Denne artikel er efterløberen fra artiklen om Markedsanalyser
Hej Brian,
Først: Mange tak for de gode tips til opbygningen af et spørgeskema! Som studerende i jagten på empiri, er det utroligt svært at finde konkret viden til hvordan man laver et spørgeskema. Dog har jeg et spørgsmål til dig. Hvor har du fundet denne viden henne? Er det sådan at du måske kan anbefale en bog, hjemmeside, eller andet som man kunne bruge som kilde?
På forhånd tak 🙂
Hej Helle.
Min “teoretiske” viden kommer mest af alt fra marketingsbiblen, Marketing Management af Philip Kotler – kan købes hos Saxo her – http://clk.tradedoubler.com/click?p=3386&a=1407924&g=0&url=http://www.saxo.com/dk/item/philip-kotler-marketing-management-paperback-4.aspx
Men meget af det handler jo også om sund fornuft, og at du tænker grundigt over hvad du vil have ud af svarene.
Super, mange tak for det hurtige svar.
Ja, meget af det handler netop om sund fornuft, desværre godtager underviser det ikke altid medmindre man har kildehenvisninger 🙂