Brian Brandt

Sociale Profiler

Hvis du gerne vil netværke, så er jeg aktiv på Twitter, Facebook, LinkedIn og Google+.

14. september 2016 by Brian Brandt Leave a Comment

Spar 10% på dit Adwords budget med dette trick

Jeg vil i denne artikel lære dig et lille trick, som jeg ofte har brugt til at spare mine nye Adwords kunder for en 5 – 15% på klik-budgettet.

Ovenstående billede er fra en af mine annoncegrupper i Adwords. God CTR :-).

Gns. position. Altid nummer 1.

Spildte penge at være nummer 1

Det er kun din forfængelighed der vinder noget på, at du ligger nummer 1 i Adwords resultater.

Det er ikke fornuften der vinder i hvert fald.

Hvis du har lyttet til nogle af de tidligere artikler, så ved du også at der er kommet et nyt Adwords annonceformat, som kan give dig en endnu bedre CTR.

Kombiner det, med at sænke din gennemsnitlige position, og så bibeholder du en god CTR og sænker din CPC.

Puha en masse forkortelser.

CTR = click through rate (hvor mange der klikker på din annonce i forhold til visning)

CPC = cost per click (hvad 1 besøgende koster i gennemsnit)

Læs lige det første igen nu.

I billedet over her, kan du se, at jeg betaler 1,92 kr per klik (CPC).

Den kan jeg sikkert sagtens sætte ned med 10%. Måske 20%.

Det vil betyde, at jeg i stedet for betaler måske 1,5 kr per klik.

Hen over en måneds tid, så får jeg måske 500 besøgende. Det er altså (500 klik x 0,4 kr) = 200 kroner sparet.

Det er altså kun 1 søgeord du har sparet det for. Tænk nu, hvis det var en 100 – 200 søgeord der kunne spares på.

Din CTR falder måske med et par procent. Men det er ret sikkert noget du mærker på bundlinjen. Og det giver en bedre ROI.

Automatisering vinder ALTID

Nu er du nok overbevist om, at det vil være rart at spare de penge.

Lad mig nu vise dig et super trick i Adwords, som kan automatisere den proces for dig.

Med fare for at miste nye kunder når jeg fortæller dette, så er her et billede af hvor du skal gå hen i Adwords:

Gå ind på fanebladet “Søgeord”.
Marker alle “søgeord”
Find dropdown boksen der hedder “Automatisering” (sidder til højre for den røde knap)
Vælg “Skift maks. CPC når…”
Lav nu indstillingerne som det følgende billede:

Klik til sidst på “Gem”.

Det du nu har gjort, er at sætte Google Adwords til automatisk at nedsætte dine CPC priser, hvis du ligger højere end gennemsnitlig placering 2.

Er den for høj, så sænker den prisen med 10%.

Det gør den hver dag, med data fra forrige dag.

Altså fuld automatiseret besparelse på hele din konto.

Pretty awesome, right?

9. september 2016 by Brian Brandt Leave a Comment

Chat system til din hjemmeside

Har du også siddet i en chat, med et obskurt profilnavn og chattet løs med venner, potentielle kærester og fundet nye bekendtskaber?

Det var populært. Og det kan du udnytte på din hjemmeside.

Chat funktion på din hjemmeside

Folk har ikke glemt hvad en chat det er. De har stadig lysten til at chatte.
(Hvis du vil se mit gamle chatternavn, så kommer det i slutningen :-))

Det er en chatboks på Sovedyret. Nu skal du ikke forsøge at date-chatte Camilla (min hustru), men hun svarer dig gerne på spørgsmål om produkterne :-).

(sjov side-historie omkring det – spring kursivteksten over, hvis du) ikke vil høre den)

Vi sendte en gang en lille pakke til “Spørg Casper”‘s Youtube kanal. Casper nærmest er ved at blive kvalt. Der havde vi lige lanceret en chat funktion på Sovedyret. Og jeg havde ikke lige fortalt Camilla, at videoen var blevet udgivet.

Casper har et lidt andet publikum, som stadig tænker på chat som et anomymt chat forum – og det kunne Camilla pludselig mærke på chatten. Hun begyndt at få spørgsmål om hvad for noget tøj hun havde på, hvad Sovedyret var og andre hvad vi nok vil betegne som “barnlige” forespørgsler :-).

Der havde vi nær fjernet chat funktionen igen – men heldigvis gjorde vi det ikke. Læs med hvorfor det var en god ide.

Chat booster konverteringsraten

Først og fremmest – de personer der bruger chatten (under normale omstændigheder) – de er ret langt i købsprocessen, og mangler ofte bare et lille svar.

Det mest stillede spørgsmål er, om varen kan komme inden weekenden. Ofte stillet tirsdag eller onsdag. Det er hurtigt at svare “ja” til, og så går kunden igennem.

Andre typer spørgsmål er produkt-relaterede spørgsmål. De kan som regel læse informationen på siden, men de vil lige være sikker.

Fordelt hen over et år, så ser konverteringsraten ud for dem der bruger chatten sådan:

Yep. 16,88%.

Jeg kan godt afsløre, at det ikke er vores normale konverteringsrate. Den ligger nok nærmere mellem 2 – 3%, alt afhængig af periode og trafikkilde.

Der er cirka 3% af alle besøgende der bruger chatten (i mit tilfælde).

Det tal kan du arbejde med at forøge. For som du kan se på konverteringsraten – jo flere der kommer igennem chatten, jo flere ordrer bliver der lagt.

Men det kræver det rette Chat program.

Tidligere bruger jeg Olark. Det var godt for 3 år siden. Det er som sådan stadig godt. Det har bare ikke udviklet sig. Det mangler funktioner.

Derfor søgte jeg for nogle måneder siden efter et nyt og fandt LiveChat.

Flere af mine kunder bruger det. Med stor fornøjelse.

Og det er fordi det har alt hvad du skal bruge, for at køre en professionel chat.

Og det ser hamrende godt ud. (eller kan styles efter dit eget ønske).

De rette chat funktioner (og 1 virkelig nifty)

Nogle af de funktioner jeg faldt for hos LiveChat

Billede af supporteren
Historik på hvad kunden har besøgt af sider
Om det er en tilbagevendende
Virkelig flot og nutidigt design på chatboksen
En virkelig nifty (og lidt spooky) funktion er, at du kan se hvad folk er i gang med at skrive, INDEN de trykker send. Det er nogle gange som at se hvad folk tænker.

Tal lige om at have røntgenbriller på 🙂

De har også rigtig mange gode funktioner, hvis I er flere der skal yde support via chatten. Det ved jeg en af mine store kunder er rigtig glad for. De kan simpelthen sende chatten videre til rette person – og systemet kan gøre det automatisk.

Der er automatiseringsprocesser, spandevis af rapportering og helt vildt meget andet.

Samtidig med at det er billigt at bruge.

16$ for 1 bruger.

LiveChat er det chatsystem jeg kommer til at anbefale de næste mange år.

Du kommer ikke til at mangle noget der.

Men prøv selv en 30 dages gratis periode

Det er nemt at installere. Bare indsæt (copy/paste) en javascript kode og du er i gang.

17. august 2016 by Brian Brandt Leave a Comment

Det nye Adwords annonceformat – her er hvad du skal vide

Google Adwords har for nyligt lanceret et nyt annonceformat, som giver væsentlig mere tekst i annoncen – faktisk over 50% mere.

Hvis du er en first mover på dette, så har du chancen for at blive vist med en annonce der er væsentlig større end dine konkurrenter. Det giver dig en bedre CTR (click through rate) og dermed flere besøgende.

En højere CTR giver også bedre kvalitetsresultater for dine søgeord, hvilket i sidste ende leder til billigere klikpriser.

Du vil altså gerne gøre brug af de nye annoncer.

Før og efter billeder af de nye Adwords annoncer

Her er det gamle format på annoncerne.

Det nye vil komme til at se sådan her ud. Bemærk at der er mere tekst med.

Du har faktisk 2 overskrifter at gøre godt med, på hver 30 tegn.
Tidligere var der kun 1 overskrift på 25 tegn.
Nu har du 80 tegn at gøre godt med i beskrivelsen, hvor du tidligere kun havde 70 tegn. De 70 tegn var fordelt på 2 x 35 linjer, nu er de samlet i en linje.

Det er noget der kan mærkes og giver dig mulighed for at få endnu flere overbevisende detaljer med i din annonce.

Administrationen af annoncerne

Frem til d. 26. oktober kan du stadig bruge den gamle administration af annoncer (Google kalder den “standardtekstannoncer”). Fra den dato vil du ikke længere kunne lave standardtekstannoncer.

Dine gamle annoncer vil dog stadig virke efter den dato.

De nye “udvidet tekstannonce” har en administration der ser sådan her ud.

Det der virker mest ekstra i udvidet tekstannonceformat er “Overskrift 2”.

Det er 30 tegn mere end tidligere. De 2 overskrifter (1 & 2) vil typisk komme til at stå på samme linje, adskilt med en bindestreng (-).

Derfor bør du ikke sætte et punktum til sidst. Det var det gamle trick i “standardtekstannoncerne”, for at få dem op på 1 linje. I de nye sker det helt automatisk.

Stien er også anderledes. Førhen kunne du lave en lang url, men nu bliver den splittet op i 2 sektioner. 15 tegn i hver boks, adskilt med en skråstreg.

Sørg for at få dine søgeord med der.

Gode råd til de nye annoncer i Adwords

Få flere af dine salgsargumenter med i annoncen – det nye format kan typisk give dig mindst 1 argument hvorfor de skal klikke mere.
Nu skulle det være muligt at få flere “call to actions” med, som fx køb, bestil, se mere her, tilmeld dig, læs videre, etc
Prøv at gentænke din annonce, fremfor bare at bruge den samme. Med den ekstra tekst (faktisk 45 karakterer i alt), behøver du ikke længere bruge så mange krumspring for at få hele budskabet med.
Prøv at starte med at splitteste det nye annonceformat mod det gamle. Udvælg et par af de annoncegrupper som har mange eksponeringer, så du hurtigt får nogle resultater. Det er et helt nyt format og du har brug for erfaringer med det.

Der er ikke andet for dig end at komme i gang med at oprette nye annoncer. Vær glad for den ekstra plads. Det giver dig mere frihed, da det nu er muligt at få det hele med i det nye Adwords annonce format.

Adwords er også en af de discipliner du lærer på Web Marketing Manager uddannelsen på IBC, hvor jeg selv kommer og underviser i ehandel. Så der kan du tage med og lære endnu mere om det.