Brian Brandt

Sociale Profiler

Hvis du gerne vil netværke, så er jeg aktiv på Twitter, Facebook, LinkedIn og Google+.

15. november 2017 by Brian Brandt 2 Comments

Jeg har splittestet Viabill og resultatet er skræmmende

Den sidste måneds tid har jeg splittestet Viabill på en webshop. Det er jeg glad for jeg gjorde – for resultatet er virkelig vigtigt at forholde sig til. Se mere herunder:

Spændende læsning om ehandel:
Jeg har været med i NETS ekspertpanel i deres guide
“10 trin til hvordan du starter en webshop”.
Går du med de overvejelser, så tag et kig på det.
Start en webshop guide fra NETS

Viabill smadrer min konverteringsrate

Opsummeret, så viste min splittest, at Viabill ikke skal vises på produktsiden.

Hvad er Viabill

Kort forklaret, så er det den besøgendes mulighed for at få kredit op til 2.000 kroner – rentefrit. Det er jo et godt tilbud, som rigtig mange benytter.

Køber de for mere end 2.000 kr, så tilbyder Viabill et lån med renter – på mere eller mindre samme måde som de andre kviklån.

Min tese

Folk bliver forarget over Viabill, som de betegner som et kviklån. Det kan være med til at fornærme nogle, der ikke synes man skal tilbyde den slags.

Og at det muligvis forvirrer for meget, at man kan afbetale et køb på 500 kroner med 5 kroner i måneden.

Derfor satte jeg mig for at splitteste det at vise Viabill på produktsiden lige under prisen og ikke vise det.

Det øverste billede du ser, er et screenshot fra Google Optimize, som jeg brugte til at lave splittesten.

Google var ikke i tvivl. Med 100% sikkerhed vinder versionen UDEN Viabill på.

Herunder kan du se konverteringsraten for de 2 versioner:

Som du kan se, så er det lidt skræmmende.

46% forbedring på konverteringsraten.

Det betyder altså, at hvis MED Viabill giver 100 ordrer, så giver det 146 ordrer på samme antal besøgende UDEN Viabill.

Vi har nu pillet Viabill af shoppens produktsider – men tilbyder stadig Viabill i checkout.

Har du Viabill på?

Måske du skulle overveje at lave samme splittest – for hvem ved om din målgruppe har ligeså stort problem med Viabill, som denne webshops.

Jeg kan godt hjælpe dig med at sætte din splittest op i Google Optimize (et gratis værktøj Google stiller til rådighed).

Kontat mig, hvis vi skal forbedre din konverteringsrate via splittest – den bedste måde at blive klogere på dine besøgende.

PS. Nu linkede jeg til NETS’ 10 trins guide – men vil du have en guide til start af webshop, som giver hår på brystet, så læs min Mega Guide til start af Ehandel. 😉

8. november 2017 by Brian Brandt Leave a Comment

Kaster du også penge ud af vinduet?

En virksomhed kastede 80.000 kroner efter bannerannoncering – de troede det var en kæmpe succes. Det var det ikke!

Tjek om din markedsføring virker..

Den anden dag var jeg ude og snakke med en større virksomhed om deres online markedsføring, og de fortalte, at de havde købt for 80.000 kroners bannerannoncering. En investering der virkelig havde sat skub i deres forretning – mente de selv. De snakkede om, at deres omsætning mens de havde kørt bannerannonceringen var tredoblet.

Et eller andet i mig, gjorde at jeg ikke helt troede på dem – for det var et ret bredt medie de annoncerede på, og deres produkt var egentlig ret nicheorienteret.

Jeg fik lov til at hoppe ind i deres Google Analytics og kigge på deres data – og mens jeg var ude ved dem, satte jeg en tilpasset rapportering op og pillede deres trafikkilder fra hinanden. Det viste sig, at den forøgede omsætning ikke havde nogen direkte relevans med deres bannerannoncering.

Omtale på nettet bedre end annoncering

De var blevet anmeldt på en velbesøgt blog, hvor de var omtalt meget positivt. Vi kunne spore det meste af deres forøgede omsætning direkte tilbage til den blog – og kunne se, at godt nok havde de da fået en del besøgende fra deres bannerannoncering, men den havde ikke konverteret særlig meget.

De 80.000 kroner de havde brugt på bannerannoncering, havde givet dem en omsætning på cirka 30.000 kroner. Det er jo ikke verdens sjoveste afkast. Bemærk, at jeg skriver omsætning – fra det skal stadig trækkes deres omkostninger til løn, vareforbrug og administration.

Webanalyse går ud på at få klare fakta

Jeg er ikke ude på at skræmme dig fra at bruge bannerannoncering – det kan stadig virke effektivt, hvis brugt korrekt. Jeg er ude på at få dig til at forstå, hvor vigtigt det er at analysere sine data.

Ovenstående virksomhed havde nok købt for 80.000 kroner mere, hvis jeg ikke havde vist dem hvor de skulle kigge i Google Analytics. De havde kun set på ren omsætning – ikke hvor omsætningen rent faktisk kom fra.

De rigtige analyseværktøjer

Google stiller et ganske fornuftigt analyseværktøj til rådighed – de kalder det Google Analytics.

Find det her – http://google.dk/analytics

Det er ikke særlig kompliceret at implementere. Du opretter en gratis konto hos Google Analytics og får derefter en stump kode, som du skal indsætte på samtlige sider på dit website. Den kode har de fleste website systemer (CMS) en rubrik til – så det er bare kopier/indsæt der skal til.

Har du brug for hjælp til implementeringen, skal du være velkommen til at tage kontakt til mig på brian@clickstarter.dk eller 53 72 90 80.

Google Analytics ved stort set alt om dine besøgende

Google Analytics har rigtig mange informationer om dine besøgende. Et lille udpluk af forskellige værdier du får:

Hvor mange der besøger fra København, Århus eller Odense
Hvilken skærmopløsning bruger de besøgene
Hvilket søgeord brugte folk i Google for at finde dit website
Hvor lang tid har de været på dine undersider
Hvor mange besøgende har kun set en enkelt side

Det er et overflødighedshorn af data du har, og det kan være utrolig svært at bevare overblikket og finde ind til det der egentlig er væsentligt.

Det er her du skal have opsat dine målepunkter. Det er mere en strategisk tanke du skal starte med – faktisk en tanke du skulle have startet med allerede inden du designede dit website. Du skal stille dig selv et ganske simpelt spørgsmål:

Hvad vil du gerne have folk til at gøre på dit website ?

Hellere simple målepunkter, end ingen målepunkter

En webshop har et simpelt og åbenlyst målepunkt – få så mange til at klikke på ”Læg i kurven” knappen som muligt. Dernæst har den også et målepunkt i (et endnu vigtigere), om det ender med et køb.

Der imellem kan du så sætte en måling op, der kan se, hvornår folk falder fra i den proces. En lidt mere avanceret løsning, men kan være med til at give dig værdifuld data til at optimere dit website. Men så kommer vi over i konverteringsoptimering – lige nu holder vi os til webanalyse.

Alle hjemmesider sælger noget. Selv nonprofit organisationer, de sælger at få folk til at have det godt med sig selv. Det de ønsker sig, er henvendelser, enten via mail, kontaktformular eller opkald. Det er også målepunkter – meget vigtige målepunkter.

Du kender bedst dine egne målepunkter

Find 3 ting du ser som det vigtigste at dine besøgende foretager sig på dit website. De fleste gange er det ret åbenlyst. En webshop ønsker at folk de foretager en handel. Et webbureau ønsker at de besøgende tager kontakt. En velgørenhedsorganisation ønsker at folk donerer penge. En avis ønsker så mange sidevisninger som muligt.

Det er vigtigt du finder dine mål – for det er de mål du skal optimere imod. Vælger du at købe bannerannoncering, Google Adwords annoncer, plads i nyhedsbreve eller andre former for online markedsføring, skal du hele tiden analysere, om de besøgende du køber, også kommer forbi dine målepunkter – ellers er det jo udgifter lige ned i toilettet.

Så få nu installeret Google Analytics – også selvom du ikke aner hvordan du skal læse tallene. Det kan en ekspert (*host* som undertegnede) efterfølgende hjælpe dig med at dykke ned i.

22. september 2016 by Brian Brandt 1 Comment

Få styr på kravspecifikationen til din hjemmeside eller webshop

En kravspecifikation for din hjemmeside / webshop er ligeså vigtig som en plantegning hvis du vil bygge et nyt hus. Du skal kende detaljerne.

Kravspec er din plantegning

Ovenstående billede er faktisk plantegningen over mit nye hus jeg flyttede ind i for et år siden.

Jeg har selv tegnet plantegningen.

Det var ikke noget der blev tegnet på 1 aften. Det tog mange aftener.

Jeg har nok tegnet sammenlagt mere end 300 plantegninger. Først som skitser i hånden, derefter lavede jeg over 100 versioner i et tegneprogram.

Alt skulle tænkes igennem. Lige fra placering af vinduer, døre (hvilken vej dørene skulle gå), lysindfald, badeværelse, teknikskab, indgange og en million andre ting.

Når det hele så var tænkt igennem og tegnet færdigt – så kom konen med en “Nu vil jeg gerne have X i stedet”.. Så kunne jeg starte forfra. Doh!

Altsammen inden vi overhovedet havde stukket spaden i jorden.

Du skal også planlægge din hjemmeside / webshop

Du skal også lave en plantegning for din hjemmeside eller webshop.

I web-verdenen kalder vi det bare en krav-specifikation.

Det er her du gør dig alle tanker om hvad din hjemmeside skal kunne.

Skal den have en elendig slider på forsiden.
Skal den have en kurv-funktion (webshop).
Hvilket farve-univers har du tankerne
Skal du sælge abonnementer
Har du brug for at folk kan downloade en PDF fil
Hvilke menupunkter har du brug for

Der er tusindvis af andre spørgsmål du kunne stille dig selv.

Det vigtigste er bare, at du forholder dig til hvad du skal have på din hjemmeside og hvilke funktioner du skal bruge.

Jeg ved du ikke er ekspert

Du er selvfølgelig ikke ekspert i hjemmesider og derfor kan det være en god ide, at alliere sig med en. Det er typisk webbureuaet.

Men ikke alle webbureauer forstår at give modspil og komme med ideer. De ser dig ofte bare som et projekt der skal gennemføres – videre til næste.

Det er heller ikke altid nemt for bureauerne.

Jeg får mange forespørgsler fra folk der gerne vil starte en webshop.

Deres mail ser ofte sådan her ud:

Hej Brian

Hvad koster det at få dig til at starte min webshop. Jeg skal sælge “børnetøj”.

Mvh X antal kunder

Okay, faktisk overdriver jeg. De fleste skriver faktisk ikke hvad de skal sælge. De er som regel bange for at jeg sladrer til hele verden :-).

Det er typisk den slags forespørgsler jeg stort bare sender videre til mit ganske fornuftige tilbud på en mobilvenlig og gennemtænkt Shoporama shop. 19.999 kr og så er du i gang.

Her har jeg gjort de fleste tanker for dig allerede, ud fra min erfaring med opstart og drift af shops. Jeg ved hvad du har behov for som minimum.

Vil du lidt ekstra ?

Jeg siger ikke du skal bruge flere dage på din krav-specifikation – det må ikke blive en hæmsko for at komme i gang. Men der er nogle ting du skal sætte dig ind i.

Du kan ikke drive en webshop eller en hjemmeside, uden at sætte dig ind i dit eget behov.

Ta’ et kig på Morten Vadskærs guide til hvordan du får den bedste start på en webshop.

Det er faktisk ikke altid sagen. Ofte bliver det rigtig dyrt, hvis du ikke har tænkt dig om inden. Det er ofte derfor folk skifter platform. Laver redesign. Eller køber sig til dyr ekstra udvikling på funktioner der ikke eksisterer i den nuværende platform.

De har simpelthen valg det forkerte system til at starte med.

Hvis du har fysisk butik og bruger et POS. Så skal du nok kigge efter de systemer, som allerede har en integration til det POS. Ellers bliver det en ekstra dyr affære.

Vil du have sparring ?

Det er virkelig svært at give nogle generelle retningslinjer for hvilket system du skal vælge eller skifte til. Det kræver en uddybning af din forretning.

Jeg vil gerne hjælpe som tilknyttet konsulent for dig, det kan ofte spare dig for dyrt købte erfaringer og tidsspild. Spørg bare løs i kommentarfeltet, eller hyr mig eventuelt som konsulent på dit næste projekt.