Jeg fik en mail fra en kunde, der kom med følgende antagelse:

Hvis ikke min webshop bliver mobil snarest og inden

2012 er forbi – vil butikken LUKKE.

Antagelsen bygger på FDIH´s rapport om brug af mobiltelefoner

til handel på internettet.

Det kunne jeg godt lige tænke mig at dvæle lidt ved og få lidt perspektiver på. Først skal der lige skelnes mellem to ting

1) Smartphone apps – der hvor du køber i en app store, fx Apples itunes

2) Mobil ehandel – hvor du handler via mobiltelefonen, via din smartphones browser

Nu skal man jo ikke tro på alt hvad man læser, selv ikke fra FDIH’s rapporter (ikke også Søren?). Mobil e-handel er klart ved at blive større, og Google Wallet er lige blevet lanceret i USA, hvor man kan handle direkte med mobiltelefonen. Vi ser også en stigning i handler via de forskellige app stores på alle vores smartphones.

Men der er altså stadig lang vej – specielt i Danmark – før mobil e-handel tager over og bliver førende måde at handle på.

Jeg er faktisk tilbøjelig til at sige, at mobil ehandel aldrig kommer til at tage over for den traditionelle ehandel i en browser. Dog afhængig af teknologiens udbredelse, og måden hvorpå mobil ehandel bliver integreret, kan det en dag godt tage over – men jeg tror vi er mindst 10 år ude i fremtiden.

Det teknologiske skridt er for stort

Det teknologiske skridt der skal til, er at alle netbutikker skal samles i en stor app store – hvor man via et enkelt tryk på skærmen kan købe et produkt – ligesom vi ser det via iTunes. Det kræver, at du har dit kreditkort indtastet i forvejen som i Apples store – du trykker simpelthen bare på skærmen, og så er en app eller musikfil købt.

Apple har den rette infrastruktur til at det er skalerbart for dem – og hvis netbutikker kunne få samme infrastruktur, så ville der være en chance for at mobil ehandel vil tage over. Men det tror jeg bare ikke der er ret mange netbutikker der er klar på.

En del af ansvaret for den teknologiske udbredelse af den slags, ligger også meget hos de forskellige shopleverandører, som fx Dandomain, Scannet, DynamicWeb, etc – og med kendskab til deres udviklingshastigheder, så snakker vi først år 2050, før det er integreret. Også selvom efterspørgslen er stor nok fra kunderne.

Jeg tror vi snart kommer til at se Amazon gøre noget lignende Apple – og der går også rygter om en Amazon tablet med Android styresystemet. Spiller de sådan en tablet ud, til den halve pris af en iPad, med en 1-klik køb butik, så kommer det til at rykke vildt.

Responsive webdesign

Jeg tror mellemvejen vi ser, er at gøre netbutikkerne nemme at handle i med mobiltelefonen. Her kommer udtrykket “responsive webdesign” ind i billedet. (Se et eksempel på responsive layout – prøv at trække i browseren) Det handler om at ens layout tilpasser sig til den platform kunden bruger. Sidder du på en computer, ser du et layout tilpasset 1024px i bredden. Sidder du med en smartphone, er layoutet tilpasset din smartphones bredde (både vertikal og horisontalt). Sidder du på en tablet, er layoutet tilpasset den.

Det ændrer dog stadig ikke ved, at du skal indtaste dine kreditkort oplysninger via mobiltelefonen – og dem der har prøvet det, ved også at det stinker. Ligeledes fejler rigtig mange netbutikker når man gør det via en mobil – hvilket irriterer mig så grænseløst, at jeg ikke prøver igen.

Her hjælper det næsten heller ikke, at folk kan oprette en konto, og så gemme sine kreditkort oplysninger ved shoppen. For hvornår har du sidst handlet i den samme netbutik i den samme uge, eller i den samme måned ? Personligt går der meget lang tid imellem at jeg handler det samme sted to gange. Det er kun i Apples App store på min iPhone, og så hos unoeuro – begge steder har jeg gemt mit kreditkort, så jeg bare skal klikke på en knap, så er der købt et nyt spil eller et nyt domæne (farligt).

Responsive webdesign vil jeg dog mene, langt hen ad vejen er det bedste alternativ. Du skal ikke begynde at lave Apps til ehandel – hvor Apple også tager en kommission. Du kan ligeså godt designe dit layout så du i stedet  tilpasser designet skærmen.

Hvad mener du ? Er en netbutik dødsdømt, hvis den ikke kan håndtere mobile handler i 2012 ?