Jeg var til Digital Markedsføring 2009 i Holstebro i november, hvor jeg kom til at sidde og snakke med Frank H Madsen, den hyperaktive SEO hjælper på Amino eller du har måske læst hans blog – Den synlige mand.
Vi snakkede lidt om man virkelig kunne lave den perfekte webshop. Hvad skal der til, og vil man ikke skulle gå på alt for mange kompromiser.
Uendeligt budget til eksperthjælp
Lad os prøve at tænke et eksempel sammen. Budgettet og tidshorisonten er uendelig. Der skal en lang række eksperter på banen, der alle skal have noget at sige i processen:
- SEO-ekspert
- Usability-ekspert
- Konverterings-ekspert
- Kommunikations-ekspert
- Webanalyse-ekspert
- Sociale medier ekspert
- Online marketing ekspert
- Super sej illustrator og grafiker
- Adwords-ekspert
- Affiliate marketing ekspert
- Branding-ekspert
Og dette er uden alle de administrative eksperter indenfor fx økonomi, regnskab, logistik etc.
Men den første komplikation jeg får øje på, er SEO eksperten og kommunikations-eksperten. For at maksimere dine tekster mht SEO, skal søgeordet indgå mange steder, og skal en tekst være helt perfekt, så vil teksten blive forholdsvis ulæselig for en besøgende. Det vil kommunikations-eksperten blive noget mopset over, og vil hive sine AIDA modeller frem og forsøge at sælge varen til kunden.
Grafikeren og usability folkene vil også kæmpe en kamp om at skabe noget som læseren både vil elske at kigge på, men også skulle kunne finde ud af at bruge, og ikke mindst finde det. Når deres diskussion er ved at være færdig, vil konverteringseksperten straks kaste større knapper efter grafikeren og tydeliggøre call to action.
Har du fat i en traditionel kommunikationsekspert, vil der helt sikkert komme nogle essentielle debatter med sociale medier eksperten. Den ene vil trække i retning af at ophøje sig selv som en højere instans, mens sociale medier personen vil forsøge at åbne op for debat blandt kunderne og fortælle alt til de interesserede.
Kompromisernes verden
Jeg tror ikke på at den perfekte webshop nogensinde ville kunne laves. Først og fremmest fordi en webshop altid bør være i udvikling, elementer på siden skal altid testes og optimeres ud fra resultaterne, målgrupper er forskellige og eksperterne vil altid skulle gå på kompromiser med netop deres ekspert-område.
Tror du den perfekte webshop kan lade sig gøre, og kender du måske en webshop der kommer ret tæt på ?