Launch af webshop: et roadmap

Dem der fulgte mig på Twitter, Facebook eller Google+ i 2012, var vist efterhånden klar over, at jeg var ret involveret i launch af den nye webshop med udstyr, sengetøj og bamser til børn, Sovedyret. Det var en webshop, min kære hustru Camilla, skulle køre den daglige drift af.

Jeg var med til at skabe et gennemarbejdet roadmap, for at kunne lancere med et brag. Det roadmap vil jeg nu dele med dig. Planen var, at hun relativt hurtigt skulle komme til at leve af shoppen. Der blev de fleste kanoner og tricks jeg kendte til, kørt i stilling. Står du helt i begyndelsen, så læs også sådan starter du en webshop.

Launch site

Det første der skulle til, var et launch site. Det var en ganske simpel side, der samlede lidt informationer om, at nu var vi på vej med en ny shop. Det var muligt at tilmelde sig vores email liste fra siden. Da vi fik oprettet vores Facebook side og Google+ side, blev det også muligt at +1 og Synes godt om dem fra siden.

Nyhedsbrev og samarbejde om en ebog

Jeg havde fundet en sovecoach, Jeanette Wegge-Larsen, som jeg kontaktede og satte et samarbejde i gang med. Hun leverede 10 gode råd, til hvordan børn kunne få en bedre søvn. Den pdf stillede jeg til rådighed på launch sitet, hvis man tilmeldte sig nyhedsbrevet. Det tiltrak lidt opmærksomhed og en del tilmeldte. Ved start var der omkring 120 tilmeldte, ret fornuftigt i mine øjne, uden overhovedet at være gået live. Vil du have flere med på listen, så har jeg et simpelt trick til flere tilmeldte.

Remarketing i Google Ads

Remarketing er helt perfekt til et launch site. Jeg installerede en remarketing kode på launch sitet, og hver gang der kom en besøgende ind, blev der lagt en lille cookie ned på den besøgendes computer. Den lille cookie, kunne jeg aktivere, så snart Sovedyret gik live. Det betød, at alle der havde været inde på Sovedyret, dvs alle dem der allerede kendte til Sovedyret... dem kunne jeg fange med en Adwords annonce. Så jeg var i stand til hurtigt, at få alle interesserede ind på webshoppen og handle, så snart den gik i luften.

Adwords hedder i dag Google Ads, og i Googles egen hjælp hedder remarketing nu dine datasegmenter. Tricket virker stadig, men husk samtykket. Google kræver i sin politik for brugersamtykke, at du indhenter et gyldigt samtykke til cookies og til personlige annoncer fra besøgende i EU og resten af EØS. Så dit launch site skal have et cookiebanner fra første dag.

Søgemaskineoptimering

Ved allerede at have et website oprettet, havde jeg også muligheden for at bygge lidt links til den. Det gjorde, at jeg ved start af shoppen, allerede havde en del indgående links, troværdighed og en pagerank 1, da webshoppen startede. Det skulle vise sig, at være en ganske god ide.

Facebook Side

Et af de steder vi brugte rigtig meget krudt, var på Sovedyrets Facebook Side. Det var her vi vidste vi kunne engagere en række mennesker, og lave en masse hype omkring Sovedyret. Vi lagde ikke skjul på noget som helst, og fortalte alle dem vi kunne komme i nærheden af om Sovedyret og hvad vi gik og forberedte. Det viste sig dog, at nogle konkullegaer kiggede med ovre skuldrene og udnyttede et par af vores gode idéer. Men det tog vi som et skulderklap, og arbejdede videre i samme kurs. Sådan noget må du bare forvente.

Vi fik en masse god respons, engagement og da vi åbnede, var der cirka 170 venner. Det gjorde også, at vi havde en lille forsamling, der kunne inviteres til vores “åbningsfest”.

Sovedyrets Hule: bloggen

Der blev også oprettet en blog, der blev døbt Sovedyrets Hule, hvor der kom lidt indlæg inden. Det var dog ikke alverden, et par forsøg på at lave nogle “top 10” indlæg, fx 10 bøger om søvn... men det gav ikke rigtig nogen besøgende. Efter lanceringen kom der en del mere gang i den.

Google+ Side

Det var nu ikke alverden jeg forventede mig af Sovedyrets Google+ side, men jeg var begyndt at anbefale virksomheder at have en, fordi jeg troede, at den ville få enorm betydning på et tidspunkt. Derfor var det en god idé at være med fra start, mente jeg.

Sådan gik det ikke. Google lukkede Google+ for private brugere i april 2019, så den kanon kan du roligt springe over i dag.

Frontfiguren: fabelous Fabbe

Hele ideen med Sovedyret startede egentlig lidt med en bamse, som min hustru havde købt på et loppemarked... en meget løjerlig bamse. Den havde en lang snabel og jeg tænkte det lignede et fabeldyr (omend det er et begreb). Derfor fik den navnet, Fabbe. Det var en spøjs fætter, og endte også med at pryde logoet. Vi fik en venlig dame til at hækle en frisk en af slagsen, så vi havde to, da vi har to piger. Det udviklede sig til ideen om at sælge hæklede bamser, og senere hen bestemte vi os om konceptet, at sælge alt i tilbehør til når børnene skulle putte. Det koncept som shoppen endte med at have: puttetilbehør.

De bamser viste sig at være en stor succes. Det var super godt håndværk vores ven lavede, og rigtig mange bestilte bamsen. Faktisk var de første 4 solgt, inden vi overhovedet startede shoppen. Noget der gjorde vores hækle ven fik rigtig travlt.

Der var mange flere ting i støbeskeen omkring Fabbe, og den skulle forhåbentlig blive vores kendetegn og det der skilte sig ud... for det er jo en af de vigtigste ting.

Selve åbningsdagen

Jeg havde en række ideer til åbningsdagen, for en åbningsfest skulle vi i hvert fald have. Der skulle selvfølgelig være en masse gode tilbud, selv på varer fra helt nye kollektioner faktisk. Det var bare ikke nok i mine øjne.

Derfor legede jeg med tanken, om en live streaming op til åbningen, som vi havde sat til kl. 09.00 en onsdag. Det kunne vi måske godt have genovervejet, og måske sat til en fredag aften. Det var trods alt midt i de flestes ferie.

Jeg brugte Spreecast til at sætte en live streaming op, og fra kl. 8.45 om onsdagen, satte min hustru og jeg sig foran computeren og havde fundet champagnen frem. Vi havde inviteret alle ind via Facebook, Twitter, nyhedsbrev og den slags. Der sad vi så i et kvarter, og svarede på spørgsmål, drak champagne og kl. 8.59.50 talte vi ned fra 10.

Vi havde det skide skægt og så var shoppen åben. Spreecast findes ikke længere, men i dag kan du lave det samme med en livevideo på de sociale medier.

Derefter satte vi gang i en række tiltag. Nyhedsbrev blev sendt, der blev annonceret på Facebook at vi var åbnet, Google+ fik et skud og så kunne vi ellers bare krydse fingre.

1.025 unikke besøgende var faktisk forbi shoppen den første dag. Det må da siges, at være en ganske fornuftig start, og det væltede ind med ordrer. Camilla var faktisk helt rundt på gulvet, og vidste snart ikke hoved eller hale i, hvordan alle de ordrer skulle takles. Bestemt en sjov tid for mig at kigge på.

Sovedyret havde også arrangeret gaver til de første 50 der handlede, som et ekstra lille incitament for at folk skulle skynde sig at købe. Det kan altid lige skubbe lidt ekstra til folk, at sætte en begrænsning på et antal.

Søgemaskineoptimering igen: indeksering

Når du lancerer en webshop, har du jo pludselig en masse forskellige undersider der skal indekseres. De har jo ligget gemt for Google, og først nu skal Google lede efter dem.

Derfor havde jeg forberedt et XML sitemap og et traditionelt sitemap, som skulle gøre det nemt for Google, at finde alle siderne i shoppen. Det virkede nogenlunde, alle kategorisider var i hvert fald relativt hurtigt indekseret. Produkterne tog dog et par dage for at komme med.

I dag sender du dit XML sitemap ind via rapporten Sitemaps i Google Search Console, eller du skriver stien til det i din robots.txt. I Search Console kan du også se, hvornår Google sidst har hentet det, og om der er fejl. Google forklarer det i sin vejledning om sitemaps.

Den løbende linkbuilding kunne nu også gå i gang, og noget sagde mig, at jeg gjorde et eller andet rigtigt 🙂

Graf over den organiske trafik (ca. 21 dage)

Pressen

Jeg havde skrevet en række pressemeddelelser inden start, med lidt forskellige vinkler. Nogle til de brede medier og nogle til de lokale medier. Specielt det med live streaming af åbningen, tænkte jeg kunne blive bragt i et online magasin, men der var ikke lige nogen der bed på. En enkelt blogger skrev om det, og tak til Dennis for det indlæg.

Den lokale sprøjte, Herning Folkeblad, var dog rigtig glade for at bringe en historie. Det gav en stor artikel i det trykte blad, og en artikel på deres online avis. Der blev sendt flere pressemeddelelser ud i ugerne efter.

Samarbejde med prominente blogs

Blognetværket var et fantastisk sted at få spredt sit navn. Derfor gik vi aktivt ud og forsøgte at involvere og samarbejde med en række prominente blogs, der havde et godt talerør, og som snakkede til vores målgruppe.

Det skabte fx et samarbejde med den kendte Tina Dalbøge, og vi havde kontakt med et par andre sjove bloggere, hvor vi på den ene eller anden måde skulle gøre Sovedyret mere udbredt.

Indsatsen efter launch

Efter launch var shoppen live, velsmurt og velkørende. Den første måned var ovenud tilfredsstillende og vi var langt foran det budgetterede. Kørte næste måned på samme klinge, så skulle Camilla gå fuldtid meget snart, hvilket hele tiden havde været målet.

Det der skulle ske derefter, var flere pressemeddelelser, højt engagement på Facebook og Google+, nyhedsbreve, samarbejde med blogs, linkbuilding og så et utrolig højt service niveau, krydret med personlighed.

Jeg håber dette gav dig et indblik i, hvordan du bør lancere en webshop. Forberedelse og hype er et ufattelig vigtig skridt. Der er så mange muligheder og kan give dig en væsentlig bedre start, end hvis du åbner i stilhed. Hellere et “big bang”, end et småfesent “lad os starte småt for at teste” :-).