Det er vigtigt at have et formål med sin virksomhed. Hvad enten det er at tjene penge til en selv, gøre mennesker glade eller stoppe krigen rundt i verden. Når du har gjort klar for dig selv, hvad din mission er, har du altid noget at holde dig fast til.
Hvordan udformer du din virksomheds mission.
Missionen bør formuleres med udgangspunkt i følgende forhold
- Hvilke behov, virksomheden ønsker at afdække
- Hos hvem (målgruppen)
- Hvordan (parametermix)
Missionen udtrykker kort: Hvem er vi og hvad vil vi gøre for hvem
Krav til missionen
- Være enkel og forståelig
- Være let at kommunikere
- Være troværdig
- Tiltale kunderne
- Have en længere fremtid i sig
Eksempler på udvikling af din mission
| Branche | Gamle Behov | Nye Behov |
| Maskinfabrik | Fremstille maskiner | Levere produktionsanlæg |
| Trykkeri | Tryksager | Løse informationsproblemer |
| Fagforening | Forhandle løn | Yde medlemsservice |
Lidt inspiration til din mission
| Produkt | Behov |
| Vi sælger ikke møbler | men livsstil |
| Vi sælger ikke tv | men hygge |
| Vi sælger ikke rejser | men underholdning |
| Vi sælger ikke edb-udstyr | men edb-løsninger |
| Vi sælger ikke revision | men tryghed |
Jeg kan give nogle eksempler på firmaers missioner
DANDY (hedder i dag “Gumlink”)
“At tilfredstille behovet for at have eller opleve en god smag i munden”
VITTENBORG
“Dække det komplicerede samfunds behov for økonomisk og forbrugervenlig mellemforplejning ved hjælp af servicesystemer”
LEGO
“Vi stimulerer barnet i os alle. Det vil vi gøre ved at tilbyde kreative, udviklende, sjove og underholdende legematerialer”
GROUP 4 FALCK
“Vi yder hjælp til brugere, myndigheder og virksomheder i deres behov for tryghed og sikkerhed”
Jeg kan kun give dig ret Brian. En vigtig ting som jeg er taget til mig hen af vejen er konceptet WIIFM eller “Whats In It For Me”, hvilket vil sige at man altid skal have fokus på at forklare kunden hvad kunden får ud af det. Ikke hvad virksomheden får ud af det.
Den fejl ser man desværre alt for ofte hvor firmaer fortæller stolpe op og stolpe ned (på deres forside af deres website) om hvad de kan og hvor gode de er og bla. bla. bla…. Intet om hvad kunden får ud af at benytte dem som leverandør. Kæmpe fejl og det koster dem alle store summer.
Det er naturligvis ikke noget man skal have med i sin mission, men det er noget man skal tænke over inden man falder i sin egen fælde og placerer virksomhedens mission meget prominent, da den ofte ikke giver anden værdi (reklameværdi) end at dem der har skrevet missionen kan klappe sig selv på skulderen.
Missionen er et internt virksomhedsværktøj, ikke en reklame. 🙂
Missionen er helt sikkert tiltænkt den interne del af virksomheden. Det er en “retningslinie” for alle medarbejderne eller hvis man er selvstændig en selv. Det kan også være med til at give en ensartet forretningsføring, der gerne skulle skinne igennem når man har med kunder at gøre.