Går man helhjertet ind i at starte sin webshop og laver  sit forarbejde grundigt, er der stadig masser af muligheder for at få en succesfuld webshop – ja for mange vil det at starte en internet forretning være den eneste mulighed.

Bevæger man sig lidt rundt på internettet, og kigger lidt på eventuelle konkurrenter, vil man ofte opdage et stort væld af forskellige webshops. Det afskrækker ofte mange, specielt hvis man ser på børnetøjsbranchen, så kommer der nærmest en ny webshop til hver dag. Hvad de fleste ikke ser, er at der for tiden også lukker en webshop ret ofte – og det er nødvendigvis ikke kun på grund af at udbuddet er for stort. Det er mere end ofte fordi webshoppen ikke har viden nok om at drive en webshop og ikke yder det stykke arbejde der skal til.

Investerer du tiden til at sætte dig ind i hvordan man driver en internet forretning, og indser at det kræver hjælp udefra, så kan man nemt ligge sig i spidsen og tage store markedsandele fra de eksisterende – det er noget jeg har set adskillige gange, også i børnetøjsbranchen.

Der er rigtig mange ting man skal vide noget om, når man starter en webshop. Du skal kende til, eller have hjælp til de traditionelle ting som indkøb, logistik, administration og regnskab. Specielt i tøjbranchen er det vigtigt at være en dygtig indkøber – en af de største børnetøjs webshop gik konkurs fordi de lavede forkerte indkøb.

Overvej at bruge et lagerhotel til at håndtere alt hvad der hedder logistik, pakning, forsendelse, håndtering af reklamationer og den slags. Det er irriterende slavearbejde, som du ligeså godt kan outsource med det samme, så du kan koncentrere dig om dine kunder, produkter og markedsføring. Du får nok at se til ud over at pakke varer. Den dag du så har fået en vis størrelse i omsætning, kan du ansætte et par studerende til at komme og håndtere den slags for dig – men i mange tilfælde er et godt samarbejde med et lagerhotel faktisk langt det bedste.

Det sværeste valg du skal tage, er hvilken webshop platform du skal bruge. Der findes tre forskellige måder at oprette en webshop på.

du kan vælge at hyre et programmeringsfirma og bygge den fra bunden. Det er ofte noget der hurtigt kan koste 300 – 500.000 kroner. Selvom du laver en investering af den kaliber, er det ikke 100% sikkert at du får et godt resultat – oftere er det faktisk lige modsat. For at du kan bygge din egen webshop kræver det stor erfaring med hvad der virker, og hvad der ikke virker. Jeg anbefaler ikke du vælger dette med mindre du enten selv har minimum 5 års erfaring eller mere med at drive en webshop.

Open source betyder at det er gratis tilgængeligt software – en masse programmører verden over hjælper alle til med at vedligeholde softwaren. Du kan hente det gratis fra internettet og installere på en server. Med open source kan du faktisk starte en webshop uden omkostninger – hvis du kan programmere. Kan du ikke programmere, skal du ud og have fat i en der kan, og det kan hurtigt koste mange tusinde.

Der findes en masse virksomheder i Danmark, der har programmeret et webshop system fra bunden, og så gjort det tilgængeligt for et månedligt beløb. Her kan man så ofte købe en masse ekstra moduler, så du kan få en webshop med de funktioner du har behov for.

Jeg anbefaler, at hvis det er første gang du skal starte en webshop, at du starter med løsning 3, en standard hosted webshop. Der får du alle de basale ting du har behov for, og selvom løsningen måske koster 700 – 900 kroner i måneden, når du har fået alle nødvendige moduler med, så er det stadig godt givet ud. Hvis du så en dag vokser ud af denne, kan du enten programmere en fra bunden, eller installere en mere fleksibel open source løsning.

Når du har de traditionelle ting på plads, så begynder din færden ud på internettet. Her skal du vide ting som søgemaskineoptimering, konverteringsoptimering, webanalytics, Google Adwords, bannerannoncering, affiliate marketing, email marketing og sociale medier.

Du behøver ikke være en ekspert på alle områder, men du skal have en basal viden om hvad det er. For hvis du ikke ved hvad de forskellige ting er, så bliver du først og fremmest overhalet af dine konkurrenter, men du ved heller ikke hvad du har brug for eksperter til.

Søgemaskineoptimering hjælper dig til at få besøgende ind i din webshop fra søgemaskinerne. Det vil sige hvis du søgemaskineoptimerer din webshop og produkttekster, så kan du komme til at rangere højest i Google, hvilket giver mange besøgende.

Konverteringsoptimering hjælper dig til at gøre din webshop bedre, så flere personer køber noget i din webshop. For en ting er at få besøgende, men en anden ting er at få dem til at købe noget.

Webanalytics hjælper dig til at se statistik på din webshop. Hvis du ikke ved hvor mange besøgende og hvad de besøgende laver, kan du ikke optimere din webshop, og uden det, har du ingen anelse om hvordan det går.

Dertil kommer så at du skal vide hvordan du markedsfører din webshop. Det bedste og hurtigste værktøj er Google Adwords, hvor du kan købe dig til placeringer i søgemaskinen Google. Du kan for ned til 40 øre købe dig til en besøgende på ord du vælger. Sælger du fx Diesel bukser, kan du lave en annonce hos Google Adwords og så kan du købe ordet ”Køb Diesel bukser”. Hvis folk så søger i Google på ordet ”Køb Diesel bukser”, så vil din annonce dukke op. Du betaler først Google de 40 øre i det øjeblik nogen klikker på din annonce.

Måske. Det var jo ikke til meget hjælp tænker du. Det er korrekt, der kan jeg næsten ikke sige noget klogt, da det afhænger meget af situationen. Mange webshopejere har forsøgt sig med Facebook og brugt en masse tid, uden at kunne registrere et eneste salg. Hvorimod andre har kæmpe succes med at få en masse ”fans” og gøre dem til loyale kunder.

Sociale medier kræver meget nærhed og kontakt til dine kunder. Det kræver at du viser dit eget ansigt frem og gør dig interessant. De der oplever størst succes er ofte dem der kan gøre deres Facebook side til noget man som kunde, bare ikke kan lade være med at besøge.

Hvis man kan konkludere noget, så er det at du skal sætte dig ned og tænke tingene igennem inden du starter. Sørg for at du får fat i de rette folk til at hjælpe dig – der er masser af hajer derude som ikke ved hvad de laver. Tro ikke at du sparer penge ved at vælge naboens søn, der lige kan sætte en webshop op. I længden kommer det til at koste dig mange frustrationer og omkostninger ved at lægge det om i et andet system. Jeg får et utal af opkald fra folk der har fået brændt fingrene, enten er deres programmører pludselig begyndt at studere og ikke længere har tid, eller rejst til Thailand i 12 måneder.

Vælg en ordentlig webshop platform. Sørg for at tjekke deres referencer – tjek et par webshops der ligger på platformen. Virker det godt eller håbløst forældet. Kontakt en af de webshopejere og hør dem om deres erfaring med webshop platformen.

Det samme gør sig gældende når du hyrer marketingsfolk der skal hjælpe med Google Adwords kampagner, Facebook marketing, Søgemaskineoptimering – kontakt deres referencer. Der findes adskillige eksempler på folk der sætter referencer på deres hjemmeside, som ikke holder vand. Grib knoglen og ring til referencerne.

Men det bedste råd jeg kan give dig, er at du skal komme i sving. Start med en standard hosted webshop og prøv dig frem – det er den bedste måde at lære på.

Vil du undgå de værste faldgruber, så har jeg beskrevet hele processen igennem fra forretningsplan, valg af webshop platform, søgemaskineoptimering, webanalytics og marketing i min bog Webshop Hvordan. Når du har læst den, er du klædt på til at tage de rigtige valg.

Som en ekstra gratis bonus får du lov til at høre et af de interviews jeg har lavet, der handler om hvad man skal tænke over inden opstart. Det er et interview med en af Danmarks mest erfarne e-handelsfolk, Martin Thorborg, der står bag Jubii, Amino og Spamfigher.

Lyt til det her – Martin Thorborgs snak om generel e-handel

Læs mere om Webshop Hvordan her

Nu er konverteringseksperterne så begyndt at melde sig ind i kampen. De vil have os alle til at analyse alt den trafik som vores SEO indsats har givet os. Man skal nu til at “tagge” alle links i vores nyhedsmails og annoncer rundt på internettet. Vi skal have sat gang i Google Website Optimizer, så vi kan følge hvert eneste skridt vores besøgende tager – det kunne jo være de trådte ved siden af en enkelt gang eller to. I springet kan vi lige finde ud af, om vores knapper nu skal være grønne, røde eller sorte.

Det er i den bedste mening, at seo eksperter og analyse eksperter forsøger at hjælpe os – (for de ved at hjælpe andre, kommer ti-fold igen) – og det skal vi være glade for, da alle har brug for at blive klogere på disse områder.

Det der dog trigger mig er tids-perspektivet i dette. Ingen personer kan nå at udføre alle disse opgaver som eksperterne vil have os til. Analyse-guruen Avinash siger “Web Analytics: One hour a day“. Men det er jo bare opfølgning på alt trafikken, dertil kommer så alle taggingerne (er det et ord?) af links og banner-annoncer vi har hængende rundt om på internettet.

SEO eksperterne siger at vi skal linkbuilde alt det vi kan, ellers kommer vi bagud i søgemaskinerne. Er man knap så hård til at surfe rundt på internettet, så kan det hurtigt tage et par timer at få tilmeldt sit website bare 5 – 10 linkkataloger.

Du kan ikke selv lave alt dit søgemaskineoptimering og trafik-analyse. Det er der simpelthen ikke tid nok til, hvis du er alene på et projekt. Lad mig prøve at give dig et eksempel med tidsforbrug over en uge.

Du starter en webshop der sælger børnetøj. Du er alene om projektet. Dette skal du bruge tid på ifølge eksperter:

• Indsætte nye produkter / billeder i webshoppen – 5 timer
• Tage imod klager / fortrydelser – kundeservice – 8 timer
• Sende varer – 5 timer
• #SEO – Tilmelde dit website linkkataloger og linkbuilde (1 time om dagen) – 5 timer
• #Trafik – Købe bannere / trafik  /affilliatehåndtering rundt om på nettet (1 time om dagen) – 5 timer
• Tagge alle de bannere / køre dem sammen med Google Analytics – 2 timer
• #Trafik-analyse – Analysere trafikken du får (1 time om dagen) – 5 timer
• #GWO – Sætte Google Website Optimizer tests op – 2 timer
• Implementere ændringerne fra GWO test – 2 timer
• #Adwords – Optimere på sin Google Adwords kampagne (1 time om dagen) – 5 timer
• #Facebook – Opdatere sin Facebook Fan Page med nyheder og gode tilbud – 3 timer
• #Blogindlæg – Lave blogindlæg på sin blog (1 time om dagen) – 5 timer
• #Forums – Hjælpe ud på diverse forums for anerkendelse (1 time om dagen) – 5 timer

Du kan godt se, at vi pludselig er oppe i 57 timer, og her er der stadigvæk ikke ret meget plads til optimering af sin webshop eller holde kaffepauser. Når man ikke er ret teknisk dygtig til ting på internettet, så vil SEO og trafikanalyse hurtigt tage meget længere tid end jeg skitserede.

Så er du alene om en webshop, så bliver du simpelthen nød til at hyre flere mennesker, outsource dine opgaver eller holde fokus på en ting.

Du skal ikke helt droppe SEO og trafik-analyse, men jeg synes du skal flytte fokus væk fra det – eller lade andre tage over.

Det du dog skal gøre, er at få din webshop / hjemmeside sat korrekt op angående SEO, og du skal derefter sørge for at du holder statistik på din side, eksempelvis at du installerer en Google Analytics kode på din side. Så kan du nemlig altid når du får tid og lyst gå ind og se statistikker og prøve at optimere ud fra det.

Når alt det er sat korrekt op, så drop fokus på det og sørg for at få noget indhold skubbet ud over kanten. Start en blog og skriv en masse indhold. Jo mere indhold du har på din side, jo mere kan søgemaskinerne finde og jo mere indhold kan dine besøgende finde.

Hold fokus på at have et skarpt koncept som folk gerne vil anbefale til andre, så skal trafikken og indgående links nok komme til din hjemmeside.